Ведение переговоров – это целое искусство. Конечно, чаще всего бывает несложно договориться об одной-единственной сделке, и убедить человека выполнить все условия – на это способен каждый продавец-консультант любого магазина, имеющий хотя бы мало-мальский опыт работы. Но если речь идет о более серьезных вещах, если сделка планируется крупная, со множеством нюансов, или обсуждается вопрос долгосрочного партнерства – задача усложняется. И доверить решение таких дел дилетанту – значит обречь дело на провал.

Однако если вы решили серьезно заниматься своим бизнесом, вам не удастся избежать таких переговоров. И все, что вы можете сделать для облегчения поставленных перед вами новых задач – это подготовиться заранее, и узнать все правила, которым нужно следовать для обеспечения результативного общения.

Такие правила создаются опытными психологами. Изначально их начали разрабатывать для спецслужб, ведь вербовка является наиболее сложным вариантом таких переговоров. Вербуя человека, агент должен внимательно изучать и следить за его мимикой, жестикуляцией, а предварительно – понаблюдать за ним, и оценить его как личность. Если вы намерены обеспечить себе стопроцентный успех во время любых переговоров – вам предстоит выучить все тонкости подобной деятельности, прочитать массу литературы по психологии, а может быть – даже нанять для себя инструктора. Время и деньги не будут при этом потрачены напрасно, ведь психология и знание психологических особенностей оппонента – это предтеча любого успеха.

Но психология – это еще не все. Вам нужно будет научиться работать с информацией, и по большей части, с той, которую нужно воспринимать на слух. Для многих это тяжело – мозг человека не может хранить большие ее объемы, а наше сознание правильно воспринимает лишь малую часть сказанного. Вам предстоит научиться слушать и слышать – освоить тот навык, что дан далеко не всем. Вероятно, что сначала у вас возникнут с этим сложности. Но не волнуйтесь – техника придет вам на помощь. Купите портативные диктофоны, и почаще используйте их на всевозможных встречах. Записывайте оглашенную информацию, и прослушивайте ее затем дома, в спокойной обстановке. Проанализировав каждое слово своего оппонента, вы сможете узнать максимум того, что было бы упущено вами без записи, предположить, где человек говорит правду, а где нет, и даже узнать многое об его характере. Вся эта информация принесет вам большую пользу в дальнейшем.